飲食チェーンでの採用支援システム導入事例

昨今の市況の影響から、ブランド力の浸透から、年々応募が増えてきています。したがって、これまでは通年で募集広告を出しているという状態から、最近では求人広告に募集を出すとすぐに応募が集まるため、出稿の回数も半分くらいまでになっていたようです。
以前は”応募が殺到する”こともなく、採用担当者（店長）の採用業務負荷に問題の声があがることもありませんでしたが、
それまで都度都度の採用業務に慣れていた店長にとっては、多量な応募者への対応をする術がなく、応募受付から採用までの業務までスピードが一気に下がり、応募者や選考者から未連絡のクレーム等も目立つようになってきました。
そのようなクレームは、BtoCの企業にとっては長期致命的な問題となりえます。また店舗側での採用が手抜き（やっつけ）になると、自然とスタッフの質も下がってきます。
そこで、採用効率の低下がもたらす様々な影響が何かを明らかにし、店長の採用業務量を適正化していきたいといったご相談をいただきました。

・応募受付対応（電話・メール返信など）に費やす時間が増えた。
・応募受付に手間取ると選考期間ものび、辞退する方も増えた。
・店長の面接調整がたいへん。
・選考業務に追われ、求人出稿の手配も遅れる

上記問題を解決するため、リクログモバイルをご導入頂きました。
メーンの応募受付口を携帯サイトの応募フォームに統一し、店舗の採用担当者専用の応募者管理画面で応募情報を把握できるようにしました。
その結果、店長の採用業務の効率が改善されてきており、本部でも対応の遅れている店舗を見て相談や指導をできる環境になりました。

まずは現状把握を行い、採用業務負荷としてみえていないことを明らかにしていきました。