居酒屋（首都圏チェーン）での採用支援システム導入事例

採用の課題は繁忙期の優秀な人材の確保。これまでは経験者の履歴書を探し出し、1件1件電話を掛けていました。 電話だと掛けることができる時間も限られていますし、相手が出てくれるとも限らないので結構な手間がかかっていました。
また店舗としてはお客様へのタイムリーな情報発信も重要な要素となります。

・これまではチラシやポスター、パソコンのホームページで情報を発信していたが、タイムリーな情報発信ができず。またコスト面でも不満だった。

同社は、地域密着型の店舗を目指していますので、リピータ客が多いのが特徴。その時々のお店の情報をタイムリーにお客様へ届けることが他店との差別化につながるため、商売の生命線として集客戦略の要となっています。

以前は、チラシやポスター、パソコンのホームページで情報発信を行っていましたが、タイムリー性に欠ける上、コスト面でも高く不満となっていました。
それで、サービスクーポンやその日のお勧めメニューなど、より鮮度の高い情報をタイムリーにお客様へ届ける方法はないか、新たな手段を模索していました。

そういうタイミングで、携帯サイト作成の話があり、リクログモバイルを試しに導入することに。
実際に使ってみると、サイト更新も全く負担にならず、工夫すればそれがダイレクトに結果として現れるので、今では毎日ネタを考えてサイト更新を行っています。お客様からの反応はとても良く、その効果を実感されています。

さらに、お客様の帰り際にはQRコードを紹介して、店舗のサイトを携帯に登録していただくなど、サイトを見てもらうための工夫・努力を行った結果、リピーター率が以前よりも伸びました。

人材採用の面でも活用しており、特に繁忙期の臨時アルバイト募集で効果をあげています。繁忙期は忙しいこともあって、通常期以上に「即戦力」の必要性が高まります。これまでは過去のアルバイト経験者に一人づつ電話で声がけを行っていましたが、非常に労力と時間がかかっていました。

リクログモバイル導入によって、アルバイト経験者にデータベース登録をしてもらい、必要な時期に一斉にメールでアルバイト募集の情報発信を行うよう業務フローを変更。後は、バイト希望者の勤務日・時間調整を行うだけで済むので、業務負担を大幅に低減することができました。また、質的にも経験者を確保できるようになり満足いただけています。